Покупець може вимагати повернення грошей або заміни харчового продукту, якщо той виявився непридатним до споживання ще до завершення терміну придатності. Важливо довести, що товар зіпсувався не через неправильне зберігання вже після покупки.
Причиною передчасного псування можуть бути порушення умов транспортування або зберігання в магазині. Особливе значення має дотримання температурного режиму для продуктів, які потребують охолодження, зокрема під час перебоїв з електроенергією.
Якщо після відкриття упаковки виявилися ознаки псування, покупець може звернутися до магазину, де придбав товар. Продавець має перевірити продукт або партію та надати пояснення щодо його якості.
Споживач має право вимагати заміни непридатного чи небезпечного харчового продукту на якісний або повернення сплачених коштів. Для цього варто зберегти товар і розрахунковий документ, що підтверджує покупку.
Для продуктів, які потрібно зберігати за температури до +6 °C, вимогу щодо заміни або повернення коштів необхідно заявити протягом однієї доби після придбання. Якщо продавець встановить, що продукт зіпсувався через порушення умов зберігання самим покупцем, у задоволенні вимоги можуть відмовити.
Окремо споживачам радять уважно читати склад і маркування. У молочних продуктах виробник має зазначати використання рослинних жирів та інших компонентів, а для соусів — усі інгредієнти, зокрема овочі, спеції й трави.
🌟 Читайте «Експерт» у своєму смартфоні — додайте нас в Google Discover
